【実証実験】ワーケーションは仕事とプライベートのメリハリがつくようになる、NTTデータ経営研究所が実証結果を報告

2020年7月27日に株式会社NTTデータ経営研究所株式会社JTB日本航空株式会社の3社で、慶應義塾大学 島津 明人教授の監修の下、新しい生活の様式の中の1つワークスタイルの中でワーケーション(旅行先などで仕事を行う事)
結果、ワーケーションが生産性・心身の健康にポジティブな効果があることが分かり発表となりました。

コロナの影響で働き方が変わり、都心一極集中型から分散型へ意識が変わり、多様な働き方、特にオフィス以外での働き方が定着しつつあり、都心のオフィスから地域の駅に近いコワーキングスペース・在宅などで働くといった、企業の指示の元リモートワークが普及し、インターネット企業中心に、終息後も在宅勤務にシフトすることを表明する企業も出てきていますが、リモートワークは以下の図のように業務時間が伸びたなどの結果も出ており、8時間以上が37.9%と長時間労働になったなどのアンケートなども出てきております。

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ねとらぼより抜粋:「テレワークで通常の勤務よりも長時間労働」が約半数 連合が「テレワークに関する調査2020」

また、アメリカの調査では、コロナの影響でステイホーム・在宅勤務の強制により43%の人が孤独感が急上昇し、「高孤独」状態と評価され、抑うつ傾向と高い相関を示すなど、慢性的な社会的孤立が招く精神的健康への重大な影響が懸念されているそうです。

そうした状況の中、旅行先などで業務を行う、テレワークの進化版、ワーケーションが注目されており、国もワーケーションを推進していくと発表し、環境省からは設備・環境の整備により、新たな観光需要の創出が期待されている新しい働き方「旅行をしながら仕事を行う」の定着を進めていくといった動きが出てきております。

こちらは、長時間労働や移動中の事故・怪我などの整備を行わないといけないのですが、ワーケーションが実際の労働生産性や心身の健康に与える効果・効用に関しては定量的研究が存在しないことから推進判断を行うことが困難で、制度や支援の普及も進んでいない状況にあります。

そこで、慶應義塾大学 島津 明人教授の監修の下、ワーケーションの効果・効用を従業員向けのワーケーションをいち早く制度として組み込み、その社内外への普及と地域活性化を目指す、株式会社NTTデータ経営研究所、株式会社JTB、日本航空株式会社の3社でワーケーションの科学的研究を開始しデーターを検証となったようです。

実証する研究の場所として第一弾として、株式会社カヌチャベイリゾートが運営するカヌチャリゾートでワーケーション実証研究を行いました。

検証結果

①全体結果

➁仕事とプライベートの切り分けが25%促進される

③情動的な組織コミットメント(所属意識)が12.6%向上される

④仕事のパフォーマンスが20.7%上昇し、終了後も5日間効果が持続

⑤仕事のストレスを37.3%低減させ、期間後も5日間持続

⑥活動量の増加に効果があり歩数が2倍に

実証実験における各社の背景と役割

参画社 背景・立場 実証実験の役割
NTTデータ経営研究所 脳科学を基軸とした、労働生産性向上コンサルティングを実施 研究主体・研究企画の策定・実験準備/実施・解析・とりまとめ
JTB ワーケーションを適用したコンテンツ開発や企業と地域のマッチングを実施 研究主体・研究企画の策定・研究協力
JAL 従業員のワーケーションの推進と地域活性化・ワーケーション商品の開発検討 研究主体・研究企画の策定・研究協力
日本トランスオーシャン航空 同上 研究協力
慶應義塾大学 島津明人教授 ワークエンゲイジメントの専門家 研究監修
健康経営アドバイザー 平井孝幸氏 健康経営の専門家 実験コーディネート
カヌチャベイリゾート 長期滞在型リゾートワーケーションプランの企画 実証実験施設(ワークスペース・宿泊場所)の提供

NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

実施検証スケジュール

実施検証はプレワーケーション期間(7日)で基準となる状態・行動など集計し、ワーケーション期間(3日)でワーケーション体験をしてもらいポストワーケーション期間(5日)でその後の活動量や睡眠時間等でどのような結果になったかを集計、それと同時にWEBでアンケートを2回・11回・1回と実施、すべて、「Fitbit Charge3 HR」というフィットネスバンドを装着してもらい活動量や睡眠時間等を収集する

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NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

プレワーケーション期間:2020年6月19日(金)~6月25日(木)
ワーケーションの対象者には実施前の状態・行動の把握を目的として、状態や仕事に対する姿勢等を問うWEBアンケートを計2回実施

ワーケーション期間:2020年6月26日(金)~6月28日(日)
6月26日(金)を勤務日、6月27日(土)・28日(日)を休暇日とし、ワーケーション中の対象者の状態・行動の把握を目的として、対象者の状態や仕事に対する姿勢等を問うWEBアンケートを計11回実施

ポストワーケーション期間:2020年6月29日(月)~7月3日(金)
ワーケーション後の対象者の状態・行動の把握を目的として、対象者の状態や仕事に対する姿勢等を問うWEBアンケートを計2回実施
使用尺度・使用機器:WEBアンケートにおいて使用した尺度は以下の通り。
※参加者の所有するスマートフォンより既定のタイミングで回答

実証実験の概要

目的:ワーケーションの効果・効用に関するエビデンス獲得
実験場所:カヌチャリゾート(〒905-2263 沖縄県名護市字安部156-2)
参加者:上記研究チーム企業の所属メンバーを中心とした男女18名実験の期間と流れ

表1 取得したデータ項目

尺度名 尺度概要
Segmentation preference(公私分離志向) 生活における仕事とプライベートのメリハリの付け方の好みを問う尺度4
リカバリー経験 1 日の仕事が終わった後の時間の過ごし方(リカバリー経験)を問う尺度5。「コントロール(プライベートの過ごし方を自分で決められる)」「心理的距離(仕事と距離を置ける)」「リラックス(リラックスできる)」「熟達(自分の成長に時間を使える)」の4項目に分かれる
ワークエンゲイジメント 仕事に対する活力、熱意、没頭の程度を問う尺度6。仕事に関連するポジティブで充実した精神状態が反映され、この指標が高いと従業員個人の生産性や心身の健康状態が高く、またそういった従業員が多い企業は、収益性が高く、離職率・無断欠勤が大幅に少ないことが明らかになっている 7,8,9
職業性ストレス 労働に際して発生するストレスを含む身体的・心理的状態を問う尺度 10。平成27年12月より施行されたストレスチェック制度で使用される「厚生労働省版ストレスチェック実施プログラム」の一部
仕事のパフォーマンス 仕事の状況や成果について問う尺度 11,12。WHOが定める国際的な生産性の指標であるWHO-HPQ、並びに新職業性ストレス簡易調査票から「規定された職務遂行」と「創造的な行動」の項目を利用
組織コミットメント 自分の所属する組織に対するコミットメントの強さを問う尺度 13。「継続的(今会社を辞められない)」・「規範的(価値観として転職すべきでない)」・「情動的(会社の中で自分を家族の一員のように感じる)」の3種類に分かれる
罪悪感 ワーケーション中の罪悪感を問う尺度(独自尺度)
職務満足度 仕事の満足度を問う尺度(独自尺度)
主観的健康感 主観的な健康状態を問う尺度(独自尺度)
主観的メンタル状態 主観的な不安傾向等を問う尺度(独自尺度)
直近の業務内容(ワーケーション中) ワーケーション中の業務内容を問う設問。実施内容、結果、実施人数等を聴取(独自尺度)
直近の自由時間の過ごし方(ワーケーション中) ワーケーション中の直近の自由時間の内容を問う設問。実施内容、結果、実施人数等を聴取(独自尺度)
活動量(歩数・その他消費カロリーなど) リストバンド型の活動量計Fitbit Charge3(実験期間中常時着用)により計測

NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

ワークスペースと宿泊場所の実験環境

WiFi環境とソーシャルディスタンスを保持した執務エリアを用意。
また自室における執務も可とした(執務エリアは、マスク着用、消毒の徹底)

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解析の方法

実験参加者一人ずつの尺度得点を、個人内で標準化し、ワーケーション前に始めて記録した時点t=0(最初期の記録)をベースとして、その後の変化を統計検定(反復測定分散分析及び多重比較)
※以降の図表における表記 (*):p<.10 *:p<.05 **:p<.01 またエラーバーは標準誤差
※本文の“%”表記のデータは、標準化前の実際の尺度得点の変化比率を示す。
NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

ワーケーション検証結果

①全体結果「公私分離とリカバリー経験」が「生産性と心の健康」にポジティブな影響

今回の全実験期間のデータを対象に、それぞれの指標間の相互関係を知るために、相関係数を算出しました(個人内の相関分析の結果を全参加者間で平均化)

「ワークエンゲイジメント」・「仕事のパフォーマンス」・「メンタルストレス」(図3赤枠)と、「Segmentation preference(公私分離志向)・「リカバリー経験」(図3青枠)の間が高い相関を示しました。

図3 項目間相関(全参加者平均)
workation_Sharp_03公私分離志向が強くなり、リカバリー経験を持つことで、仕事の生産性が上がり、メンタルの健康状態の改善につながることが示唆されました(図3)。※Segmentation preferenceと職業性ストレス(活気以外)は負の相関が大きい=公私分離志向が高いほどストレスが低くなるため図3では青く示させます。

NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

②ワーケーションを経験することによるSegmentation preference(公私分離志向)の促進

ワーケーションの前後でSegmentation preferenceを比較したところ、ワーケーション後にスコアが上昇していました(初日→終了後5日目+25.0%)

ワーケーションの経験を通し、公私を分離する志向が促進されたことが示唆されます。ワーケーションは、表面的に見ると公私が混ざり合う取り組みながら、むしろ逆の結果(仕事とプライベートのメリハリがつくようになる)となることが分かったという点で新しい発見です(図4)。

図4 ワーケーション前後のSegmentation preferenceの変化
workation_Sharp_04NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

③ワーケーションを通して情動的な組織コミットメントが12.6%向上する

ワーケーション期間中に、情動的(怒り・恐れ・喜び・悲しみ)な組織コミットメントが上昇し、期間終了後もその上昇が維持されました(図5, 初回→期間後2日目+12.6%)

情動的なコミットメントはワークエンゲイジメントと高い相関を示しており(図3)、ワーケーションが、従業員の会社に対する情動的な愛着や帰属意識を促進し、結果的にパフォーマンス向上にも寄与することが期待されます。
また、開始時に一時的に規範的コミットメントが上昇しており、「ワーケーションを許可してくれた会社に対する規範的な帰属意識」が反映されたことを示唆するものです。

図5組織コミットメントの変化
workation_Sharp_05NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

④ワーケーション実施中は仕事のパフォーマンスが20.7%上昇し、終了後も5日間効果が持続

ワーケーション開始後、仕事のパフォーマンスは向上していました(図6, 特にWHO-HPQが、初回→ワーケーション初日+20.7%)

興味深いことに、その向上はワーケーション終了後1週間も持続しており、ワーケーションは実施中の短期的な効果だけでなく、その後の残存効果も期待できることがわかりました。

図6 仕事のパフォーマンスの変化
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NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

⑤ワーケーションは仕事のストレスを37.3%低減させ、期間後も5日間持続する

職業性ストレス(心身のストレス反応)は、全般的にワーケーション開始後、低減していました(図7、初回→ワーケーション最終日の朝 全指標平均37.3%改善)

特に「活気」が上がり、「不安感」は期間終了後も低減が持続していました。
このことから、ワーケーションは心身のストレスを低減させ健康状態を改善させる効果が期待されます。ただし、「疲労感」は下がりにくい傾向も見られ、ワーケーションは活動が増える分、身体的疲労感を伴うことが確認されました。

図7 職業性ストレス(心身のストレス反応)
workation_Sharp_07NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

⑥ワーケーションは活動量の増加に効果がある(歩数が2倍に)

活動量(歩数)の分析の結果、ワーケーション期間中は運動量が2倍程度に増えていました(図8, 初回(6/24)6568歩→ワーケーション2日目(6/27):15653歩 2.38倍)

残念ながら、期間終了後、通常業務に戻ることで活動量は減っていってしまいましたが、コロナ禍における在宅テレワークの強制は、運動量の大幅な低下及び、それ伴う糖尿病や循環器系の重大疾患へのリスクが指摘されており 14、ワーケーションの取り組みは身体的な健康にも寄与することが期待されます。

図8活動量(歩数)の変化

workation_Sharp_08NTTデーターより抜粋:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

 

【今後について】

今回、ワーケーション研究の第一弾として効果検証実験を行い、ワーケーションが生産性や心身の健康に与えるポジティブな効果がわかりました。

今後は今回の実証実験のスキームを活用し、自治体や企業に対して効果検証支援を行っていきます。より多くのデータが集まることで、どのような人が、どのような人(職場のチーム等)と、どんな環境で、どういったアクティビティを伴ったワーケーションを実施するとより効果的なのかといった踏み込んだ内容についても明らかにしていきたいと考えております。データに基づくワーケーションの科学的な検証と普及を通して、企業の生産性の向上、従業員の健康、地域の活性化、旅客需要の再興に貢献していきます。
NTTデーターより引用:ワーケーションは従業員の生産性と心身の健康の向上に寄与するワーケーションの効果検証を目的とした実証実験を実施

本件に関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ経営研究所

■報道関係のお問い合わせ先

株式会社NTTデータ経営研究所
コーポレート統括本部 広報担当
Tel:03-5213-4016(代)
E-mail:webmaster@nttdata-strategy.com

■内容・サービスに関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ経営研究所
情報未来イノベーション本部
ニューロイノベーションユニット
山崎 和行、茨木 拓也

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